Transformer votre service client
en centre de profit !
Pour atteindre l’équation économique optimale, un grand nombre de sociétés et de grands groupes décident d'externaliser, en totalité ou en partie,
la gestion de leur service client. En plus de l’optimisation des coûts, Isosell vous accompagne pour maîtriser votre externalisation sur tous les enjeux majeurs :
Maîtriser votre image de marque en intégrant ses valeurs
Renforcer l’attachement à votre marque par la maîtrise d’une qualité
de service identique, voire supérieure à celle de votre centre GRC interne.
Considérer chaque appel comme une opportunité commerciale et une
occasion de fidéliser
Gagner en flexibilité grâce à nos équipes Offshore, francophone,
hautement qualifiées et constamment formées
Que ce soit pour une externalisation partielle (liée à une activité saisonnière, pour soutenir des pics irréguliers, pour accompagner une période de lancement)
ou une externalisation permanente, Isosell vous offre la solution adaptée en fonction de vos choix stratégiques et des besoins de votre activité :
Informations produits et services
Support au lancement de campagne de communication
ou de nouveau produit
Prise de commandes / Réservations
SAV / Support Technique
Gestion de programme de fidélisation
Service consommateurs
Opérations de back office (Gestion d’emails et de courriers)
