Notre métier

Nous intervenons sur l’ensemble de la chaine commerciale, du lead à la vente.
Nous mettons en œuvre des opérations portant sur la détection, l’acquisition,
la fidélisation et la réactivation de clients.

Une expertise reconnue

Nous apportons une expertise et une démarche précise suivant la cible retenue (Particuliers, Professions libérales, TPE, PME PMI, Collectivités locales et Grand compte).

Nous accompagnons nos clients à l’international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays Anglophones, hispanophones et germanophones…

Du lead à la vente

Détection des projets
Prise de rendez-vous
Vente
Paiement
Recouvrement

Recrutement 2.0

Nos outils de recrutement sont en constante évolution pour attirer les meilleurs talents. Notre politique de recrutement est innovante et très active pour sélectionner les profils les mieux adaptés aux besoins de nos clients et à leur domaine d’activité:

  • Forte présence sur les réseaux sociaux (facebook, linkendin, twitter…)
  • Organisation d’évènements, rencontres et petits déjeuners pour le recrutement
  • Entretiens vidéo : recrutement des profils habitant dans d’autres pays et continents

Formation

Nous apportons une attention toute particulière à la formation, à l’accompagnement et au suivi de nos collaborateurs :

  • Notre parcours d’intégration est adapté à chaque collaborateur pour lui permettre de maîtriser rapidement l’environnement dans lequel il évolue et devenir l’ambassadeur de nos clients donneurs d’ordres.
  • Nos formations initiales et continues sont personnalisées grâce à différents canaux (e-learning, coachings, ateliers, quiz, vidéos…) au travers de supports variés et complémentaires (PC, Tablettes…).

Dispositif multicanal

Notre expertise et notre mix technologique nous permettent de proposer à nos clients donneurs d’ordre une stratégie et une approche uniques adaptés à leur activité, à leur cible et au produit ou service commercialisés.

Nous vous proposons la stratégie commerciale idoine pour répondre à vos besoins les plus spécifiques et nous mettons à votre disposition une équipe de commerciaux multilingues dédiée à vos opérations et hautement formés pour combiner différents canaux de communication et de prospection :

  • Téléphone/voix
  • Emailing
  • Social selling

Lead Nurturing

Parce que nous sommes convaincus que le refus d’aujourd’hui peut être la vente de demain. Nous proposons à nos clients l’exploitation d’autres canaux de développement commercial pour faire monter en maturité leurs prospects et leads.

Ce processus intervient après la génération du contact mais avant le closing et a pour but de maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects (des leads) qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué car trop précoce.

Pour cela, nous réalisons pour nos clients donneurs d’ordre un «scoring de potentiel Business » et nous mettons à leur disposition plusieurs leviers adaptés à leur problématique :

  • Envoi automatisé des livres blancs ou de newsletters
  • Invitation à des webinars et envoi de démo en ligne
  • Proposition d’offres promotionnelles automatisées

Administration des ventes

L’administration des ventes est le réceptacle de toutes les ventes réalisées. Elle est garante de la qualité du cycle de vente mais aussi de la satisfaction de nos clients.

Elle a pour missions de :

  • Veiller au respect du niveau de qualité attendu par nos clients donneurs d’ordre et à la conformité de toutes les ventes réalisées par nos commerciaux.
  • Améliorer la performance commerciale et réduire les taux d’annulation et les retards de paiement.
  • Participer à l’amélioration de nos processus et outils internes : en assurant la remontée des anomalies et dysfonctionnements pour permettre aux autres services de l’entreprise d’être réactifs et plus performants.

Mix technologique

Des outils au service de votre performance

Livre blanc : L'Administration des Ventes

Et si se faire accompagner par une société de télévente ne se résumait pas à réaliser des ventes supplémentaires ?
Découvrez comment faire rimer qualité, satisfaction client et performance commerciale.

Ce que nous vous apportons

  • Des idées nouvelles
  • De nouvelles approches commerciales
  • Optimisation de vos coûts d’acquisition clients
  • Développement des performances commerciales
  • Maitrise et mesure du taux de paiement de vos ventes
  • Une flexibilité dans la taille de l’équipe dédiée à vos opérations
  • Le confort de l’externalisation
  • Un retour sur investissement

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